Руководство о перерасчете стоимости тепловой энергии

Используемые термины:

Энергосбытовая организация (ЗАО «ВОЛГАЭНЕРГОСБЫТ») – организация, осуществляющая продажу коммунальных ресурсов – тепловой энергии на центральное отопление и горячее водоснабжение;

Обслуживающая организация (ООО «Жилсервис») – организация, отвечающая за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых гражданам-потребителям предоставляются коммунальные услуги;

Сетевая организация (ООО «Автозаводские энергетические сети») – организация, выполняющая функцию обслуживания наружных тепловых коммуникаций и транспортировки энергоносителя до границы балансовой принадлежности с Обслуживающей организацией.

Потребитель – собственник (наниматель), совершеннолетние члены семьи собственника (нанимателя), зарегистрированные в жилом помещении.

Перерасчет стоимости тепловой энергии на центральное отопление или горячее водоснабжение осуществляется на основании Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 (далее – Правила ) в случаях:

•  Некачественного предоставления тепловой энергии;

•  Отсутствия тепловой энергии или перерывов подачи тепловой энергии, превышающих допустимые сроки (при отсутствии приборов учета тепловой энергии).

1.Факт перерыва (прекращения), некачественного предоставления энергоресурса требует документального подтверждения.

2. Документом, подтверждающим факт перерыва (прекращения), некачественного предоставления энергоресурса является Акт об отсутствии (перерывах в подаче) тепловой энергии или некачественного ее предоставления (далее по тексту – Акт).

3. Акт должен составить представитель Обслуживающей организации,

4. Для вызова представителя Обслуживающей организации необходимо обращаться:

- в ООО «Жилсервис №1-34» с 8-00 до 17-00 в рабочие дни;

- в аварийно-диспетчерскую службу, после 17-00 в рабочие дни и круглосуточно в выходные и праздничные дни.

5. Акт должен содержать следующую информацию:

•  Время (дата, час) прекращения и возобновления подачи отопления/горячей воды, или период получения Вами некачественной коммунальной услуги теплоснабжения;

•  Время (дата, час) Вашей заявки и ее регистрационный номер в журнале диспетчерской службы Обслуживающей организации;

•  Выявленные причины отсутствия или некачественного отопления/горячего водоснабжения в Вашей квартире;

6. В случае, если Обслуживающая организация не может установить причину перерыва (прекращения), некачественного предоставления энергоресурса, требуйте вызова представителей Энергосбытовой и Сетевой компаний.

7. Перерасчет размера платы за тепловую энергию производиться за счет виновной стороны, указанной в Акте.

8. Акт составляется в количестве по одному экземпляру для каждого члена комиссии, в т.ч. потребителя, подавшего заявку, и выдаётся на руки под роспись. При этом оригиналы подписей всех членов комиссии должны быть на каждом экземпляре Акта.

9 . Размер снижения ежемесячной платы за тепловую энергию на отопление и горячую воду осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ (Приложение № 1 к Правилам ), но не может превышать размер ежемесячной платы за данные коммунальные услуги. При этом сумма снижения оплаты за тепловую энергию засчитывается в счет будущих платежей.

10. Если Потребитель имеет льготы по оплате коммунальных услуг, то сумма, подлежащая возврату, уменьшается исходя из размера льгот

!!!Обращаем внимание, что если виновной стороной отсутствия (перерывов в подаче) отопления/горячего водоснабжения или некачественного их предоставления будет признан Потребитель, то Обслуживающая организация устраняет выявленные причины за счет Потребителя.