Для населения (831) 261-38-77

Для юридических лиц (831) 243-03-07

Служба приема показаний 261-32-70, (831) 261-34-77, 422-28-25

Обратная связь - Населению

Направить вопрос, обращение, жалобу



* - обязательные поля

АО «Волгаэнергосбыт» стремится постоянно повышать качество оказываемых услуг. Если Ваш вопрос невозможно решить без личного обращения в офис обслуживания населения, и у Вас нет времени на ожидание в очереди, Вы можете записаться на прием к специалисту на определенную дату и время через данный раздел.

* - обязательные поля

Внимание! Анкета для граждан-потребителей, заключивших прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями АО «Волгаэнергосбыт», ООО «Автозаводская ТЭЦ», ООО «Заводские сети»

С целью обоснованного начисления платы за коммунальные услуги «Электроснабжение», «Горячее водоснабжение», «Центральное отопление», «Холодное водоснабжение», просим Вас ответить на следующие вопросы.

Анкета

Данные
(в квартире или в зан. части комм.квартиры)
(общая или жилая для комм.квартиры)
(в т.ч. временно)
(в т.ч. временно), с указанием даты рождения и степени родства (с указанием льгот по оплате ЖКУ – при наличии подтверждающего документа)
Документы
Договор найма:
От
Скан договора найма:
Свидетельство о праве собственности
От
Скан свидетельства:
Выписка из реестра прав на недвижимость
От
Скан выписки:
Выписка из лицевого счета
Квитанция на оплату жилья и коммунальных услуг за прошлый расчетный период
Паспорт
Серия
Номер
Кем выдан:
Скан паспорта:
или
СНИЛС
Скан СНИЛС:
Приборы учета горячей воды*



Паспорт ИПУ 1

Тип
Место установки:
Дата установки:
Свидетельство о проверке ИПУ 1

Дата следующей поверки:
Паспорт ИПУ 2

Тип
Место установки:
Дата установки:
Свидетельство о проверке ИПУ 2

Дата следующей поверки:
Показания приборов учета горячей воды
ИПУ 1
Показания:
Место установки:
ИПУ 2
Показания:
Место установки:
Прибор учета электроэнергии*


Показания электросчетчика
Т1
Показания:
Т2
Показания:
Т3
Показания:



* - Поля, обязательные для заполнения

ЗАО «Волгаэнергосбыт» стремится постоянно повышать качество оказываемых услуг. Для того, чтобы мы знали приоритетные направления в своей работе, предлагаем Вам принять участие в данном опросе.

Анкета

Как долго Вы работаете с ЗАО Волгаэнергосбыт *
Электроэнергия Теплоэнергия

Укажите род деятельности Вашей организации (группу, к которой относится Ваша организация) (один ответ):*
Электроэнергия Теплоэнергия

Обращаетесь ли Вы с вопросами / за разъяснениями в компанию?*
Электроэнергия Теплоэнергия

Оцените, пожалуйста, следующие параметры работы ЗАО Волгаэнергосбыт в отношении потребителей электрической энергии по 5-бальной шкале, где 1 ? совершенно не удовлетворен, 2 ? скорее не удовлетворен, 3 ? отчасти удовлетворен, отчасти нет, 4 ? скорее удовлетворен, 5 ? абсолютно удовлетворен.*
Качество, полнота и компетентность ответов сотрудников при личном обращении в офис компании
Качество, полнота и компетентность ответов сотрудников при обращении по телефону
Культура обслуживания клиентов
Скорость и эффективность решения проблем
Работа вашего менеджера по электроэнергии
Работа специалистов электроинспекции
Внутреннее оснащение офиса на ул. Лоскутова д.1
Доступность информации о компании ЗАО Волгаэнергосбыт , ее услугах и тарифах по электроснабжению

Оцените, пожалуйста, следующие параметры работы ЗАО Волгаэнергосбыт в отношении потребителей тепловой энергии по 5-бальной шкале, где 1 ? совершенно не удовлетворен, 2 ? скорее не удовлетворен, 3 ? отчасти удовлетворен, отчасти нет, 4 ? скорее удовлетворен, 5 ? абсолютно удовлетворен.*
Качество, полнота и компетентность ответов сотрудников при личном обращении в офис компании
Качество, полнота и компетентность ответов сотрудников при обращении по телефону
Культура обслуживания клиентов
Скорость и эффективность решения проблем
Работа вашего менеджера по электроэнергии
Работа специалистов электроинспекции
Внутреннее оснащение офиса на ул. Лоскутова д.1
Доступность информации о компании ЗАО Волгаэнергосбыт , ее услугах и тарифах по электроснабжению

Выразите, пожалуйста, Ваше согласие или несогласие со следующими утверждениями.*
Мне понятно, как происходит ежемесячный расчет оплаты за использованную электрическую энергию
Мне понятно, как происходит ежемесячный расчет оплаты за тепловую энергию
Я чувствую себя безопасно в отношениях с ЗАО Волгаэнергосбыт
Я оцениваю компанию ЗАО Волгаэнергосбыт как надежного партнера
Компания ЗАО Волгаэнергосбыт проявляет индивидуальный подход к своим клиентам
Мне приходилось сталкиваться со случаями непорядочного поведения сотрудников компании (хамством, попытками вымогательства и т.п.)

Какие эмоции Вы испытываете от работы с нашей компанией?*
Электроэнергия Теплоэнергия

Каким способом Вы бы хотели подавать ежемесячные сведения о показаниях приборов учета?*
Электроэнергия Теплоэнергия

Каким способом Вы бы хотели получать платежные документы?*
Электроэнергия Теплоэнергия

Какой формой оплаты электроэнергии вы хотели бы пользоваться?*
Электроэнергия Теплоэнергия

Как Вы относитесь к проблеме хищения электроэнергии?*

Укажите наиболее удобный для Вас канал взаимодействия с компанией ЗАО Волгаэнергосбыт *
Электроэнергия Теплоэнергия







Какие источники информации по вопросам электро- и теплоснабжения Вы используете чаще всего?*
Электроэнергия Теплоэнергия









Какую дополнительную информацию и услуги Вы хотели бы получать от компании ЗАО Волгаэнергосбыт ?

Ваши пожелания и предложения по улучшению дальнейшей работы ЗАО Волгаэнергосбыт :

* - Поля, обязательные для заполнения

Оценка качества оказанных дополнительных услуг АО «Волгаэнергосбыт» (монтаж / поверка приборов учета)

Анкета

Номер лицевого счета *

Адрес *

ФИО *

Телефон *

Оказанная услуга *

Оцените качество выполненных работ по следующим критериям указав путем выставления баллов (от 0 до 5), где 0 – наименьшая степень удовлетворенности, 5 – наибольшая степень удовлетворенности

Оцените сроки оказания услуги (от момента подачи заявки до момента ее исполнения) *
Оцените качество оказанной услуги: аккуратность, время оказания услуги *
Оцените сотрудника, выполнившего работы (тактичность, ответы на задаваемые Вами вопросы) *
Оцените соотношение цены за оказанную услугу к качеству оказанной услуги *
Какова вероятность обращения в нашу организацию повторно *

Предложил ли сотрудник заключить договор на сервисное обслуживание прибора учета
(Внимание! вопрос только для услуги – монтаж ПУ ГВС/ХВС)


Что мы могли бы улучшить в своей работе *

* 

* - Поля, обязательные для заполнения

Технологическое присоединение
Телефоны аварийных служб
Аварийно- диспетчерская служба ООО «Теплосети»:
295-84-66
(по вопросам предоставления горячего водоснабжения и центрального отопления)

Оперативно-диспетчерская служба АО «Энергосетевая Компания»:
262-12-48
(по вопросам предоставления электроэнергии)

Аварийная служба
ООО «Наш Дом»:
298-04-44; 293-54-99

Городская аварийная служба по Автозаводскому району:
293-41-14; 253-46-94

Справочная служба Домоуправляющих компаний Ленинского и Канавинского районов:
268-10-00; 280-84-00

Простые советы

Бытовые электроприборы

×

Номер лицевого счета

Для того, чтобы мы могли вас идентифицировать, введите пожалуйста ваш номер лицевого счета.

×

Номер лицевого счета

Для того, чтобы мы могли вас идентифицировать, введите пожалуйста ваш номер лицевого счета.

×

Авторизация

Данный раздел доступен только физическим лицам.
Для просмотра необходимо авторизоваться.

Не верный пароль

×

Уважаемый Потребитель! Здесь Вы можете передать показания индивидуальных приборов учета электрической энергии и/или горячей воды в период с 23-го по 26-е число каждого месяца.

Способы передачи показаний счетчиков

×

Уважаемые Потребители!

Руководством АО «ЕвроСибЭнерго» принято решение провести до конца мая 2018 года дополнительную проверку корректировок платы за отопление, при этом в течение периода проверки оплату дополнительных начислений со стороны потребителей рекомендовано не производить.

Подробности по ссылке.

×

Уважаемый Потребитель!

В связи с проводимыми техническими работами на сайте компании, временно приостановлено обновление сведений о переданных показаниях приборов учета, данных об установленных приборах учета и другой информации по лицевому счету.

При этом передать показания приборов учета электрической энергии и/или горячей воды Вы можете в обычном режиме с 23-го по 25-е число месяца

Передать показания счетчиков

АО "Волгаэнергосбыт"

×
Терминал

Временно приостановлен прием платежей через систему терминалов Оплата.ру.

Произвести оплату Вы можете иными способами:

  • Во всех отделениях Сбербанка России, через терминалы самообслуживания Сбербанка России, а также посредством банковской карты через сервис "Сбербанк-онлайн";
  • Во всех филиалах банков, расположенных в районе проживания, указав реквизиты компании.


Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

×

Уважаемые коммерческие потребители!

АО "Волгаэнергосбыт" сообщает:

С июня 2018г. оригиналы первичных документов Вы можете получить по новому адресу г. Нижний Новгород, пр. Ильича, д.5, офис обслуживания АО "Волгаэнергосбыт".

Первичные документы выдаются с 17 числа каждого месяца в течение трех РАБОЧИХ ДНЕЙ с 8-00 до 17-00 часов с перерывом на обед с 12.00 до 13.00.

В ЦЕЛЯХ ЭКОНОМИИ ВАШЕГО ВРЕМЕНИ документы на оплату энергоресурсов Вы можете получить БЕЗ ЛИЧНОГО ОБРАЩЕНИЯ в офис Волгаэнергосбыт по электронной почте или через свой личный кабинет на сайте компании www.volgaenergo.ru.